Rhinocoaching
Nativa Learning Support Hub
Naviga

Navigazione rapida

Entry
Livello 2
A — Cliente Academy
B — Atleta Coaching
C/D/E — Pre-vendita

Hai bisogno di aiuto?
Ti smistiamo nel posto giusto.

Scegli la tua situazione.

Quale è il tuo prodotto?

Cosa ti interessa?

Sei studente Nativa Learning. Qual è il tuo problema?

Problemi di accesso al tuo corso?

Trova subito la soluzione qui sotto. La maggior parte dei problemi di accesso si risolve in 2 minuti.

MuroHo dimenticato la password, come faccio?
Vai alla pagina di login di Nativa Learning, clicca su "Password dimenticata", inserisci la tua email, riceverai un link per reimpostarla entro pochi minuti. Se non ricevi l'email entro 10 minuti: - Controlla la cartella spam - Verifica di usare l'email con cui ti sei iscritto (quella di acquisto)
Self-service. Reset password via "Password dimenticata", l'unica strada.
MuroLa password che inserisco non viene accettata
Verifica che: - Caps Lock non sia attivo - Non ci siano spazi prima/dopo la password - Stai usando la mail corretta (quella di acquisto) Se il problema persiste, reimposta password via "Password dimenticata".
Niente ticket. Se il reset non funziona, segui la FAQ sopra.
Ticket OKNon ricordo con quale email mi sono iscritto
La email di iscrizione è quella usata per il pagamento Stripe. Controlla: - Email di conferma acquisto (cerca "Nativa Learning" nella casella) - Ricevuta Stripe Se non riesci a recuperarla, apri ticket con: nome completo, data approssimativa acquisto, corso comprato.
Ticket OKPago una sub mensile ma non riesco ad accedere
La subscription potrebbe essere stata sospesa per: - Fallimento charge mensile (carta scaduta, fondi insufficienti) - Tu hai annullato la sub - Errore tecnico 1. Controlla la tua email per notifiche di payment failure dal provider di pagamento 2. Verifica che il metodo di pagamento collegato sia ancora valido (carta non scaduta, fondi disponibili) 3. Se tutto sembra in regola ma non accedi →
MuroVedo il corso ma alcuni moduli sono bloccati
È normale. I corsi Nativa Learning usano un sistema di drip content: i moduli si sbloccano progressivamente nel tempo, in modo che tu possa seguire il corso con calma senza essere sommerso da tutto il materiale subito. Cosa succede: - Ogni modulo si sblocca dopo un intervallo definito dal corso - Riceverai una mail ogni volta che un nuovo modulo diventa disponibile - Non c'è modo di anticipare lo sblocco: il timing è parte del metodo formativo Per i corsi CSEN c'è anche un layer aggiuntivo: alcuni moduli richiedono il completamento di quiz/esami prima di accedere ai successivi.
Drip by design. Aspetta la mail di sblocco.
MuroPosso condividere il mio accesso con qualcuno?
No. L'accesso ai corsi è personale e non condivisibile. Condividere l'account viola i Termini di Servizio e può portare a: - Sospensione permanente dell'account - Richiesta di rimborso danni proporzionale al numero di accessi non autorizzati - Revoca di eventuali certificazioni in corso
Regola ferma. Niente ticket, niente eccezioni.

Domande su certificazione CSEN

CSEN è l'ente certificatore esterno. Le tempistiche di rilascio diplomi e tesserini sono gestite direttamente da loro, NON da noi. Trovi tutte le info qui sotto.
MuroLa certificazione CSEN è inclusa nel prezzo del corso?
Dipende dal livello. Inclusa nel prezzo: - Personal Trainer (PT) - Master Trainer (MT) Per questi due percorsi, la certificazione CSEN è già parte di quello che hai pagato (l'emissione finale è sempre subordinata al superamento dell'esame e al possesso dei prerequisiti). NON inclusa nel prezzo: - Istruttore Lv.1 - Istruttore Lv.2 - Istruttore Lv.3 Per i livelli Istruttore, completato l'esame puoi richiedere la certificazione CSEN tramite specifica richiesta separata e pagamento di una quota a parte. Il prezzo del corso copre solo la parte formativa e l'esame interno Nativa. Importante: per ottenere la cert CSEN come Personal Trainer o Master Trainer è obbligatorio essere già in possesso delle cert CSEN per Istruttore di Primo, Secondo e Terzo Livello. Se non le hai, vanno acquisite separatamente prima. Riferimento: Termini e Condizioni Art. 31.
Info chiave pre-acquisto.
MuroQuando arriva il mio diploma CSEN?
Le tempistiche di rilascio dei diplomi CSEN sono di 30-60 giorni dalla consegna delle pratiche da parte di Nativa Learning. Importante: questi tempi sono gestiti direttamente da CSEN (ente certificatore esterno) e NON sono sotto il nostro controllo. Non possiamo: - Accelerare il processo - Fornire date precise di consegna - Sollecitare CSEN per casi singoli La pazienza è l'unica opzione. Se sono passati MOLTO più di 60 giorni dalla nostra conferma di consegna pratiche, allora puoi aprire ticket per verifica. Se ti serve attestato lavorativo nell'attesa, puoi richiedere il tesserino tecnico provvisorio (vedi FAQ successiva).
Niente CTA. Solo dopo 90+ giorni eventualmente ticket.
MuroMi serve il diploma per motivi lavorativi, c'è modo di sbloccarlo?
No. Non esiste modo di sbloccare/accelerare il diploma CSEN. Le tempistiche CSEN sono fisse (30-60 giorni). Non c'è procedura d'urgenza, indipendentemente dal motivo per cui ti serve. Soluzione provvisoria che puoi gestire da te: - Richiedi a CSEN il tesserino tecnico provvisorio (procedura nella FAQ sotto) - Mostra al datore di lavoro: ricevuta di completamento Nativa Learning come prova di percorso concluso
Muro definitivo. Tempistiche CSEN non negoziabili.
MuroPosso saltare livelli CSEN se ho già esperienza?
No. Il percorso CSEN è strettamente sequenziale: - Lv.2 richiede Lv.1 completato - Lv.3 richiede Lv.2 completato - Personal Trainer richiede Bundle Istruttore (tutti 3 livelli) - Master Trainer richiede PT Si tratta del regolamento CSEN, NON nostro di Nativa. Non possiamo in tal senso bypassarlo. Anche se hai certificazioni da altri enti (ISSA, NSCA, ecc.), CSEN richiede comunque il percorso completo. Non c'è una procedura di equivalenza diretta.
Regola ferma. Niente eccezioni.
MuroHo comprato il Bundle Diploma Istruttore Lv.1-2-3 ma sul sito CSEN per il mio tesserino vedo solo il Diploma di primo livello
È normale. Quando CSEN riceve un Bundle (o l'acquisto di più livelli assieme) emette comunque i Diplomi a distanza di qualche settimana l'uno dall'altro, non tutti insieme. Se hai fatto correttamente la richiesta, non preoccuparti: si tratta semplicemente di aspettare. I livelli successivi compariranno progressivamente sul tuo profilo CSEN.
Emissione progressiva. Solo attesa.
MuroCome richiedo il tesserino tecnico?
Il tesserino tecnico CSEN è incluso nei pacchetti Nativa (Bundle Istruttore, PT, MT). Procedura: 1. Completa il livello/percorso con tutti gli esami 2. Nativa invia pratiche a CSEN 3. Il tesserino si richiede compilando il form ufficiale di richiesta CSEN: → Apri la pagina di richiesta Diploma/Tesserino CSEN 4. CSEN emette il tesserino e lo spedisce all'indirizzo che hai indicato nel form (tempi: 30-60 giorni) Se non hai aggiornato l'indirizzo di spedizione nel form, fallo subito. Nativa non può intervenire dopo la sottomissione.
Self-service via form CSEN. Niente ticket Nativa.
Ticket OKHo ricevuto un diploma/tesserino con dati sbagliati
Errori sui dati richiedono correzione presso CSEN. Procedura: 1. Apri ticket con: foto del diploma/tesserino, dati corretti, tuo nome ed email 2. Nativa inoltra la richiesta a CSEN 3. CSEN emette correzione (tempi: 30-60 giorni)
Ticket OKHo perso il diploma fisico, posso richiederne un duplicato?
Sì, ma il duplicato è gestito direttamente da CSEN ed è a pagamento (costo CSEN, non Nativa). Procedura: 1. Apri ticket Nativa per ricevere modulo di richiesta duplicato CSEN 2. Compila modulo e invia a CSEN (istruzioni nel modulo) 3. CSEN emette duplicato (30-60 giorni + pagamento)
MuroPosso vedere il mio tesserino digitale online?
Sì. CSEN rilascia il tesserino fisico (cartaceo), ma puoi consultare e verificare il tuo tesserino digitalmente accedendo all'Albo Tecnici sul sito ufficiale di CSEN Nazionale: → Apri l'Albo Tecnici CSEN Cerca per nome/cognome o codice tesserino. Vedrai la tua posizione attiva con qualifica e validità. L'albo online è la fonte ufficiale per verifiche da parte di datori di lavoro o terzi.
Self-service su sito CSEN. Nativa non gestisce l'albo.
MuroHo fatto Lv.1 mesi fa, devo rifare l'esame se voglio fare Lv.2?
No, se Lv.1 è stato completato e superato. Puoi accedere a Lv.2 in qualsiasi momento. Nessuna scadenza, né interna né CSEN.
Nessuna scadenza.
MuroIl mio tesserino è scaduto, come lo rinnovo?
I tesserini tecnici CSEN hanno validità tipicamente 1 anno. Puoi rinnovare il tuo tesserino direttamente tramite il nostro form di rinnovo: → Apri la pagina di richiesta/rinnovo Tesserino CSEN Procedura: 1. Compila il form con i tuoi dati (nome, codice tesserino in scadenza, indirizzo spedizione) 2. Effettua il pagamento del costo di rinnovo (gestito da CSEN) 3. Nativa inoltra la pratica a CSEN 4. CSEN emette il tesserino rinnovato e lo spedisce all'indirizzo indicato (tempi: 30-60 giorni)
Self-service via form Nativa. Niente ticket.

Domande sul contenuto del tuo corso

InfoQuanto tempo ho per completare il corso?
Accesso illimitato (lifetime) a tutti i corsi Nativa Learning, percorsi CSEN inclusi. Nessuna scadenza interna, nessuna scadenza CSEN. Te lo godi con i tuoi tempi.
Info statica, niente ticket.
InfoCalendario eventi live 2026
Percorso Personal Trainer - Allenamento Upper Body: 21-22 novembre 2026 - Allenamento Lower Body: 28-29 novembre 2026 - PowerBodyBuilding Base: 7-8 novembre 2026 Percorso Master Trainer - Posing: 3-4 ottobre 2026 - PowerBodyBuilding Avanzato: 24-25 ottobre 2026 - Business Mentorship: 7-8 novembre 2026 Tutte le date e le scadenze (incluse le finestre d'esami) le trovi sempre aggiornate anche nella tua Area Studente.
Info statica + Area Studente.
MuroCome si sostengono gli esami?
Tutte le indicazioni su come sostenere gli esami sono nella sezione "Esami e Assessment", che trovi all'inizio del tuo percorso nella tua Area Studente. Lì sono spiegate: tipologia di prova, finestre disponibili, requisiti, criteri di valutazione.
Self-service Area Studente.
Ticket OKNon riesco a guardare i video, mi danno errore
Verifica: - Connessione internet stabile - Browser aggiornato (consigliato Chrome o Safari) - Cookie/cache: prova logout/login - Estensioni browser bloccanti (AdBlock può interferire) Se il problema persiste su tutti i corsi → ticket. Se solo su 1 video specifico → indica nel ticket l'URL del video.
MuroPosso scaricare i video offline?
No, i video sono in streaming su piattaforma Learnworlds e non sono scaricabili. Motivo: protezione contenuto + DRM piattaforma. Qualsiasi tentativo di scaricare, registrare, redistribuire o condividere il materiale del corso costituisce violazione dei Termini di Servizio e del copyright Nativa Learning. Le conseguenze possono includere: - Sospensione immediata e permanente dell'account - Revoca delle certificazioni in corso o già emesse - Richiesta di rimborso danni proporzionale al materiale diffuso - Azione legale per violazione di copyright e concorrenza sleale
Limitazione tecnica + tutela legale.
InfoI materiali PDF sono scaricabili?
Sì, dove disponibili. Trovi i link "Download PDF" sotto i video o in una sezione "Materiali". Se non vedi PDF disponibili per un corso, il materiale è solo video.
Info standard.
InfoHo fallito l'esame, posso rifarlo?
Sì. Gli esami si possono fare 2 volte all'interno della stessa finestra d'esami. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, puoi riprovare nella finestra d'esami successiva.
Info standard.
Ticket OKHo una correzione/critica/suggerimento sul contenuto
Apprezziamo il feedback. Apri ticket con: corso specifico, modulo/lezione, suggerimento. Valutiamo per future versioni. Non garantiamo modifiche immediate.
MuroPosso pretendere lezioni private con Ludo?
No. I corsi Academy sono prodotti formativi auto-fruibili. Non include lezioni 1-1 con Ludo. Se vuoi essere seguito direttamente da Ludo, l'unico canale è il Coaching personale: → rhinocoachingofficial.com
Cross-sell, niente ticket.
MuroVoglio chiedere un parere personale a Ludo
No. Pareri personalizzati richiedono il Coaching Rhinocoaching (PRO o COMPETITION): è l'unico canale dove Ludo segue le persone direttamente come atleti. → rhinocoachingofficial.com Per domande generiche tecniche puoi seguire i contenuti gratuiti su YouTube e Instagram.
Filtro identità Academy vs Coaching.

Domande su pagamenti, fatture, rimborsi

MuroVoglio richiedere un rimborso
Nativa Learning non prevede rimborsi. Il motivo è duplice: 1. Il materiale è già fruito. I corsi sono prodotti digitali con accesso immediato e lifetime. Una volta visualizzato il contenuto, non può essere "restituito". 2. Hai rinunciato esplicitamente al diritto di recesso al momento dell'acquisto. Al checkout hai flaggato la rinuncia espressa al diritto di recesso EU (necessaria per accedere immediatamente al corso). Quel flag è vincolante. Ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni per il dettaglio completo.
Nessun rimborso possibile. Decisione legale, non discrezionale.
Ticket OKVoglio una fattura per il corso che ho comprato
Le ricevute Stripe sono inviate alla tua email dopo l'acquisto. Hanno valore di scontrino fiscale per privati. Per fattura intestata a P.IVA / business: apri ticket con email acquisto, ragione sociale, indirizzo, P.IVA/CF, codice destinatario o PEC. Emettiamo entro 5 giorni lavorativi.
InfoPosso pagare a rate?
Nativa Learning non offre piani di rateizzazione esterni tipo Klarna. Per i pacchetti più strutturati è disponibile il pagamento in installments, gestito direttamente tramite Learnworlds (la nostra piattaforma): paghi una quota iniziale e completi il resto in rate fisse secondo il piano scelto al checkout. Importante: l'installment plan è solo una modalità di pagamento dilazionato, non una subscription. Sei comunque obbligato a saldare l'importo totale del corso. Se salti una rata oltre 7 giorni, il piano si cancella e devi pagare il residuo in un'unica soluzione.
Info standard checkout.
Ticket OKMi è stato addebitato l'importo sbagliato
Apri ticket con: screenshot dell'addebito Stripe, importo corretto atteso, email acquisto. Verifichiamo e correggiamo se errore amministrativo.
Ticket OKLa mia sub mensile è stata cancellata, posso recuperare l'accesso?
Dipende dal motivo: - Cancellazione volontaria → puoi riacquistare quando vuoi - Fallimento charge automatico → aggiorna il metodo di pagamento collegato all'account, la sub si riattiva automaticamente - Cancellazione amministrativa nostra (raro) → ticket
MuroVoglio cancellare la mia subscription
Dipende da cosa hai sottoscritto: Percorsi Academy (corsi/certificazioni in sub) La subscription è un minimum commitment: ti impegni a pagare per tutta la durata del pacchetto. Nativa Learning non prevede rimborsi per il periodo non goduto e non puoi interrompere i pagamenti prima della scadenza del piano. Hai flaggato esplicitamente questa condizione al checkout. Club Nativa (sottoscrizione ricorrente) La sottoscrizione al Club è cancellabile in qualsiasi momento. Resta attiva fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché si interrompe senza rinnovo automatico. Nessun rimborso per il periodo non goduto. Procedura cancellazione Club Nativa: [PROCEDURA_LEARNWORLDS, da verificare con Ludo]
Academy ≠ Club. Solo il Club è cancellabile.

Domande su eventi live Nativa

InfoQuando è il prossimo evento PowerBodyBuilding?
Date 2026: - PowerBodyBuilding Base (percorso Personal Trainer): 7-8 novembre 2026 - PowerBodyBuilding Avanzato (percorso Master Trainer): 24-25 ottobre 2026 Per dettagli logistici (sede, orari, iscrizione) consulta la tua Area Studente.
Info statica.
InfoQuando è il prossimo Posing Academy live?
Date 2026: - Posing (percorso Master Trainer): 3-4 ottobre 2026 Per dettagli logistici (sede, orari, iscrizione) consulta la tua Area Studente.
Info statica.
Ticket OKMi sono iscritto/a all'evento ma non posso più venire
Segnalacelo aprendo un ticket il prima possibile, indicando: nome, email di iscrizione, evento e data prevista, motivo dell'assenza. Verifichiamo con i partner che organizzano l'evento e ti facciamo sapere le opzioni disponibili (recupero in edizione successiva, trasferimento a terzi, eventuali rimborsi). Non ci sono garanzie automatiche: dipende dal singolo evento e dai partner coinvolti.
MuroPosso trasferire il mio posto a un'altra persona?
No. L'iscrizione all'evento è personale e non trasferibile a terzi.
Regola ferma. Nessun trasferimento.
InfoCosa devo portare all'evento?
- Documento d'identità - Abbigliamento da palestra (per parti pratiche) - Quaderno + penna - Bottiglia d'acqua - Comoda per stare seduti molte ore Cibo: pause pranzo libere (zona ristorazione vicino sede).
Info standard.
MuroL'evento sarà registrato, posso vederlo dopo se non vengo?
Sì, hai accesso allo streaming on demand delle lezioni direttamente sul sito (area studente). Una precisazione importante: la registrazione disponibile non è necessariamente quella dell'edizione dell'ultimo anno. Potrebbe essere la stessa lezione tenuta in un'edizione precedente. I contenuti tecnici sono gli stessi, ma sappilo prima di basare aspettative su "vedo proprio il live di quest'anno".
Self-service area studente.

Sei atleta Rhinocoaching. Qual è il tuo tier?

Atleta Coaching BASE — domande comuni

Promemoria: il tier BASE NON include chat diretta con Ludo. Tutto avviene tramite l'app + report settimanale.
MuroCome modifico il mio programma di allenamento?
Il programma BASE si aggiorna settimanalmente in base ai check-in nell'app. Procedura: 1. Compila check-in mattina/sera nell'app (consigliato daily) 2. Compila report settimanale completo 3. Il coach riceve il report 4. Programma aggiornato disponibile entro 3-5 giorni Cosa puoi fare tu in autonomia: - Modificare gli esercizi usando le sostituzioni disponibili in app - Modificare gli alimenti e l'alimentazione, rispettando i macros assegnati Cosa consigliamo: rispettare il più possibile la linea del coach. Le sostituzioni servono per gestire imprevisti (attrezzo non disponibile, alimento non gradito), non per cambiare strategia. Le modifiche strutturali al programma le decide il coach sulla base dei tuoi dati di report.
Workflow standard, niente ticket.
Ticket OKL'app non funziona / si blocca / dà errore
Step troubleshooting: 1. Aggiorna l'app (App Store / Play Store) 2. Riavvia telefono 3. Logout e login 4. Verifica connessione Se il problema persiste, apri ticket con screenshot, modello telefono + OS, cosa stavi facendo.
MuroVoglio chattare direttamente con Ludo
Il tier BASE non prevede la chat diretta con Ludo: è pensato per chi vuole il metodo via app senza interazione quotidiana. Se senti che ti serve quel livello di contatto in più, puoi passare al piano PRO direttamente dal sito Rhinocoaching, dove acquisti il nuovo tier e il programma si attiva automaticamente in app. → Vai al sito Rhinocoaching
Upgrade self-service.
MuroVoglio fare upgrade da BASE a PRO
L'upgrade si fa direttamente dal sito Rhinocoaching: acquisti il piano PRO e l'app aggiorna automaticamente il tuo profilo con l'attivazione della chat daily con Ludo. → Vai al sito Rhinocoaching
Self-service sul sito.
Ticket OKNon vedo il programma aggiornato nell'app
Verifica: 1. Hai compilato il report settimanale? 2. Sono passati 3-5 giorni dal report? 3. App aggiornata? 4. Refresh manuale Se report compilato + 5+ giorni trascorsi e ancora niente → ticket.
MuroQuando arrivano i check-in?
I check-in sono compilati DA TE quotidianamente (mattina/sera) nell'app. Tu compili → il coach li riceve aggregati nel report settimanale. Non aspettare "che arrivino": sei tu a compilarli.
Workflow standard.
InfoLa mia subscription scade tra X giorni, cosa succede?
Le subscription Coaching non hanno auto-renewal. Alla scadenza del pacchetto, il servizio si interrompe automaticamente. Niente addebiti a sorpresa. Cosa puoi fare: - Se vuoi continuare con lo stesso tier, riacquisti il pacchetto in autonomia dal sito quando scade - Se vuoi cambiare tier (es. passare a PRO o COMPETITION), riacquisti direttamente quello nuovo - Se non fai nulla, il servizio termina e basta Riceverai un promemoria via email prima della scadenza così non ti dimentichi.
Info standard.
MuroPosso avere un rimborso?
No. Al momento dell'acquisto del pacchetto Coaching hai esplicitamente spuntato la rinuncia al diritto di recesso. Quel flag è vincolante. Il motivo è semplice: con l'attivazione del pacchetto hai ottenuto immediatamente accesso al programma personalizzato, all'app e al servizio di coaching. Trattandosi di servizio digitale con erogazione immediata, una volta avviata l'erogazione il rimborso non è previsto. Per il dettaglio completo trovi tutto nei Termini e Condizioni.
Nessun rimborso. Decisione legale, non discrezionale.
Ticket OKPosso congelare temporaneamente il mio pacchetto (es. infortunio, viaggio, periodo difficile)?
Sì, è possibile congelare il pacchetto. Funziona così: - I pagamenti restano dovuti normalmente alle date previste (non sospendi gli addebiti). - Al termine del servizio viene aggiunto in coda il periodo "congelato" o "non fruito", così non perdi nulla. Importante: il congelamento deve essere segnalato prima del periodo di assenza. Periodi non fruiti "de facto" (senza segnalazione preventiva) non vengono recuperati e non danno diritto ad alcun bonus. Per richiedere un congelamento apri ticket indicando: motivo, periodo previsto di assenza, data inizio.

Atleta Coaching PRO — domande comuni

Il PRO include la chat daily con Ludo in app. La maggior parte delle domande operative vanno gestite in chat. Qui le FAQ per casi non chat.

MuroCome modifico il programma se sento dolore/disagio?
Puoi segnalare i dolori articolari direttamente nell'app: Ludo riceve un alert automatico. Cosa fare: - Annota cosa senti nelle note a fine allenamento (dolore X, fatica Y, durante quale esercizio, da quanto tempo) - Parlagliene anche in chat così ha il contesto completo - Nel frattempo hai la possibilità di sostituire l'esercizio direttamente in app per non perdere la seduta Ludo valuta e ti dice cosa modificare a livello strutturale. Non aspettare il report settimanale per problemi acuti.
Workflow app + chat.
MuroVoglio cambiare il giorno di allenamento
Modificabile direttamente nell'app (sezione "Calendario"). Se non riesci o serve modifica strutturale → scrivi a Ludo in chat.
Self-service app + chat.
MuroCome contatto Ludo?
La chat con Ludo avviene esclusivamente attraverso l'app Rhinocoaching. Non c'è un numero esterno (WhatsApp, telefono, email diretta) da memorizzare o usare: tutta la comunicazione è dentro l'ecosistema dell'app, accessibile via login. Eventuali numeri personali di Ludo che possiedi da contesti vecchi non sono validi per il Coaching: non scrivere lì.
Chat solo via app.
MuroVoglio fare upgrade a COMPETITION
L'upgrade a COMPETITION si fa direttamente dal sito Rhinocoaching: acquisti il piano e l'app aggiorna il tuo profilo con accesso a chat priority, call mensili e supporto peak gara. Ricorda: COMPETITION ha posti limitati (10-15 atleti all'anno). Se hai una gara nei prossimi 12 mesi, è il momento giusto. Altrimenti valuta se il PRO copre già quello che ti serve. → Vai al sito Rhinocoaching
Self-service sul sito.
MuroLudo è in vacanza, chi mi segue?
Ludo non è mai in vacanza dal coaching. Anche durante eventi, viaggi o periodi di carico esterno continua a seguire gli atleti, eventualmente con tempi di risposta più dilazionati ma sempre presente.
Sempre attivo.
MuroVoglio call con Ludo (anche se sono PRO)
Il tier PRO è strutturato sulla chat asincrona daily in app: per la maggior parte degli atleti è sufficiente per gestire ogni esigenza. Le call mensili sono incluse solo nel tier COMPETITION, insieme al supporto dedicato durante il peak gara. Se senti che ti serve quel livello di contatto sincrono, puoi passare al piano COMPETITION direttamente dal sito Rhinocoaching, dove acquisti il nuovo tier e l'app aggiorna automaticamente il tuo profilo. → Vai al sito Rhinocoaching
Self-service sul sito.
MuroPosso avere un rimborso?
No. Al momento dell'acquisto del pacchetto Coaching hai esplicitamente spuntato la rinuncia al diritto di recesso. Quel flag è vincolante. Il motivo è semplice: con l'attivazione del pacchetto hai ottenuto immediatamente accesso al programma personalizzato, all'app e al servizio di coaching. Trattandosi di servizio digitale con erogazione immediata, una volta avviata l'erogazione il rimborso non è previsto. Per il dettaglio completo trovi tutto nei Termini e Condizioni.
Nessun rimborso. Decisione legale, non discrezionale.
MuroPosso condividere il mio accesso PRO con un amico?
No. Coaching è personale 1-1 con Ludo. Condividere accesso viola Termini di Servizio: - Sospensione immediata account - Niente rimborso Se il tuo amico è interessato → sito Rhinocoaching, può comprare il suo tier.
Regola ferma.
InfoCome funzionano gli scambi in chat con Ludo?
La chat con Ludo è interna all'app Rhinocoaching (non è WhatsApp). Funziona come una conversazione aperta e continua, non come una sessione a tempo. Normalmente gli atleti la usano per: - Descrivere le sensazioni di allenamento (recupero, energia, dolori, motivazione) - Fare domande tecniche su esercizi, esecuzione, alimentazione - Confrontarsi su scelte strategiche del percorso - Aggiornare Ludo su contesti esterni che impattano il programma (lavoro, viaggio, infortunio, sonno) Non è una "call sincrona": tu scrivi quando vuoi, Ludo legge e risponde quando può, rispettando lo SLA di 48h (in media 24h).
Info expectation setting.
MuroLudo non mi risponde in chat da qualche ora
I tempi di risposta sono di 48h, normalmente entro le 24h. Possono dilazionarsi nei periodi in cui Ludo è in viaggio per competizioni o eventi. In ogni caso ha sempre sott'occhio tutti i tuoi dati: continua ad aggiornare regolarmente i tuoi check-in. L'app manda automaticamente notifiche a Ludo ogni volta che c'è un alert che richiede un intervento tempestivo, quindi sta tranquillo che le cose importanti non gli sfuggono.
Info expectation setting.

Atleta Coaching COMPETITION — domande comuni

COMPETITION include chat priority + call mensili + peak gara. La maggior parte delle questioni si risolve in chat o call diretta con Ludo.

MuroCome prenoto la call mensile con Ludo?
Non serve prenotare nulla in autonomia. Appena acquistato il pacchetto COMPETITION, Ludo ti scrive in chat e vi organizzate insieme per fissare la prima call e definire la cadenza successiva.
Onboarding diretto.
MuroTempi di risposta Ludo COMPETITION?
La chat con Ludo è interna all'app Rhinocoaching (non è WhatsApp). Funziona come una conversazione aperta e continua, non come una sessione a tempo. Normalmente gli atleti la usano per: - Descrivere le sensazioni di allenamento (recupero, energia, dolori, motivazione) - Fare domande tecniche su esercizi, esecuzione, alimentazione - Confrontarsi su scelte strategiche del percorso - Aggiornare Ludo su contesti esterni che impattano il programma (lavoro, viaggio, infortunio, sonno) Sul tier COMPETITION i tempi di risposta sono prioritari rispetto al PRO: in media entro 24h, sotto gara entro poche ore. In ogni caso Ludo ha sempre sott'occhio tutti i tuoi dati e riceve alert automatici dall'app per gli interventi tempestivi.
Info expectation setting.
MuroLudo è in vacanza pre-gara, cosa succede?
Ludo non è mai in vacanza. Anche durante eventi o periodi di carico esterno continua a seguire gli atleti COMPETITION, a maggior ragione sotto peak gara.
Sempre attivo.
MuroVoglio aggiungere una gara non in programma
Comunica via chat o nella prossima call mensile. Ludo valuta: - Tempi disponibili (peak protocol richiede 12-16 settimane) - Compatibilità con altre gare - Modifiche programma necessarie
Gestione chat/call.
InfoPosing review come funziona?
All'apertura della stagione agonistica, oltre alle foto check, ci sarà da inviare anche il posing con transizioni una volta a settimana. La frequenza aumenta man mano che ci si avvicina alla gara: - Inizio stagione: 1 volta a settimana - Avanzamento prep: ogni 3-4 giorni - Fase finale: ogni 1-2 giorni - Sotto gara: fino a 2 volte al giorno Tutto viene inviato direttamente in app, Ludo dà feedback puntuale (modifiche posing, attenzione su X, ecc.).
Info workflow.
MuroPosso saltare una call mensile?
Sì, scrivi a Ludo in chat con anticipo (almeno 48h). Si riprogramma la call su uno slot successivo.
Comunica in anticipo.
MuroHo un infortunio pre-gara, come gestiamo?
Caso critico. Scrivi IMMEDIATAMENTE a Ludo in chat (non via WhatsApp): priority risposta entro poche ore. Nel messaggio includi: - Cosa è successo - Tipo di dolore/limitazione - Eventuale diagnosi medica - Gara prevista (data) Ludo valuta: modifiche programma, rinvio peak, coordinamento con fisioterapista.
Chat priority, NON ticket.
MuroPosso avere un rimborso?
No. Al momento dell'acquisto del pacchetto COMPETITION hai esplicitamente spuntato la rinuncia al diritto di recesso. Quel flag è vincolante. Il motivo è semplice: con l'attivazione del pacchetto hai ottenuto immediatamente accesso al programma personalizzato, all'app, al servizio di coaching e alle call dirette. Trattandosi di servizio digitale con erogazione immediata, una volta avviata l'erogazione il rimborso non è previsto. Per il dettaglio completo trovi tutto nei Termini e Condizioni.
Nessun rimborso. Decisione legale, non discrezionale.
MuroCOMPETITION include physio/medico?
No. COMPETITION include solo coaching (Ludo). Physio, medico sportivo, fisiatra: a carico tuo. Possiamo consigliare professionisti se sei zona Roma/Milano o altre città, chiedi via chat.
Scope chiaro.

Info su Nativa Learning — cosa cerchi?

Muro+RedirectQuanto tempo serve per diventare PT certificato CSEN?
Percorso PT: 12-18 mesi. - Bundle Istruttore (3 livelli): 6-12 mesi - Personal Trainer FR: 4-6 mesi successivi - + 30-60 giorni CSEN per diploma NIENTE SCORCIATOIE. Regola CSEN, non Nativa. Se cerchi certificazione veloce in 3 mesi: qui non la trovi. Ci sono altri enti che la danno, ma è formazione di livello basso.
Muro + redirect sito.
MuroLa certificazione CSEN è inclusa nel prezzo del corso?
Dipende dal livello. Inclusa nel prezzo: - Personal Trainer (PT) - Master Trainer (MT) Per questi due percorsi, la certificazione CSEN è già parte di quello che paghi (l'emissione finale è sempre subordinata al superamento dell'esame e al possesso dei prerequisiti). NON inclusa nel prezzo: - Istruttore Lv.1 - Istruttore Lv.2 - Istruttore Lv.3 Per i livelli Istruttore, completato l'esame puoi richiedere la certificazione CSEN tramite specifica richiesta separata e pagamento di una quota a parte. Il prezzo del corso copre solo la parte formativa e l'esame interno Nativa. Importante: per ottenere la cert CSEN come Personal Trainer o Master Trainer è obbligatorio essere già in possesso delle cert CSEN per Istruttore di Primo, Secondo e Terzo Livello. Se non le hai, vanno acquisite separatamente prima. Riferimento: Termini e Condizioni Art. 31.
Info chiave pre-acquisto.
InfoDifferenza tra Bundle Istruttore e Master Trainer?
Bundle Istruttore (€900) Solo i 3 livelli istruttore (Lv.1+2+3). Sconto 25% vs comprarli separati. Step entry CSEN. Master Trainer (€2.700) Percorso COMPLETO: - Bundle Istruttore + PT FR - Tutti i corsi MID (Workshop, Bioenergetica, Power-BB, Femminile) - Selezione HIGH (Nutrizione, Biomeccanica, Mentorship) Valore separato: ~€6.300+. Sconto: ~57% Quale scegliere: - Solo istruttore CSEN → Bundle €900 - Percorso completo coach pro → Master Trainer €2.700 - MT + eventi live → Master Trainer Premium €2.900
Info comparativa.
MuroPosso saltare livelli CSEN?
No. Mai. Lv.2 → richiede Lv.1 Lv.3 → richiede Lv.2 PT → richiede Bundle Istruttore (tutti 3) MT → richiede PT Regola CSEN inviolabile. Anche se hai cert altri enti.
Regola definitiva.
Muro+RedirectPricing corsi completi?
ENTRY (€19-49): Sonno €27 / Definizione €27 / Femminile mini €39 MID (€97-249): Workshop Ipertrofia €97 / Bioenergetica €179 / Power-BB €249 / Femminile FULL €249 HIGH (€597-970): Posing Academy €697 (Q4 2026, early bird €597) / Nutrizione Avanzata €789 / Biomeccanica €970 / Mentorship €970 CSEN (€397-2.900): Lv.1/2/3 €397 ciascuno / Bundle €900 / PT FR €1.900 / PT live €2.400 / Master Trainer €2.700 / MT Premium €2.900
InfoQuando lancia Posing Academy?
Q4 2026 (ottobre-novembre). €697 standard (early bird €597 primi 7 giorni di lancio) Include: videocorso completo, weekend live Roma, materiali tecnici. Vuoi essere avvisato/a per primo/a?
InfoSi paga a rate i corsi?
Sì, per i pacchetti più strutturati Nativa Learning offre il pagamento in installments direttamente tramite la piattaforma Learnworlds: paghi una quota iniziale e completi in rate fisse secondo il piano disponibile al checkout. Niente Klarna o servizi esterni di rateizzazione. L'installment plan è solo una modalità di pagamento dilazionato, non una subscription: sei comunque obbligato a saldare l'importo totale.
Info standard checkout.
MuroPosso chiedere un rimborso se non mi piace il corso?
Nativa Learning non prevede rimborsi. È importante saperlo prima di acquistare, non dopo. Il motivo è duplice: 1. Si tratta di prodotti digitali con accesso immediato e lifetime. Una volta avviata l'erogazione (cioè dal momento in cui apri il primo contenuto), il materiale è considerato fruito e non può essere "restituito". 2. Al checkout ti viene chiesto di rinunciare esplicitamente al diritto di recesso EU. Questo flag è obbligatorio per accedere immediatamente al corso ed è vincolante. Ti invitiamo ad acquistare solo se hai chiaro il percorso e sei convinto della scelta. Per il dettaglio completo trovi tutto nei Termini e Condizioni.
Trasparenza pre-acquisto. Nessuna sorpresa dopo.
InfoPer quanto tempo ho accesso al corso?
LIFETIME. Una volta acquistato, accesso a vita. Vale anche per i percorsi CSEN: nessuna scadenza per completare i livelli.
Info statica.
Muro+RedirectCoaching personale con Ludo?
Quello è altro business, non Academy. Academy = corsi formativi (impari da te). Coaching = servizio personale Rhinocoaching.
Cross-business redirect.

Tutto chiaro, voglio iniziare

Vai al sito Nativa e scegli il tuo percorso.

Info su Rhinocoaching — cosa cerchi?

Screen in attesa. Ludo deve consegnare le FAQ Coaching pre-vendita reali. Sotto trovi i placeholder dal prompt.

FAQ placeholder (in attesa di te)

MuroPosso parlare con Ludo prima di pagare?
Parlare con Ludo è lo step immediatamente successivo alla scelta del programma. Il flusso funziona così: prima scegli il pacchetto più adatto a te (BASE, PRO o COMPETITION), poi inizia il vero rapporto con Ludo direttamente in chat (per PRO e COMPETITION) o tramite l'app (BASE). Nella fase pre-vendita, il Team Rhino gestisce tutte le info pratiche e burocratiche: ti aiuta a capire quale pacchetto è più adatto al tuo profilo, risponde a dubbi su pricing, modalità, durata. È un filtro pensato per farti arrivare già con le idee chiare quando inizi il percorso, così il tempo con Ludo lo dedichi al coaching vero e non a domande organizzative. Per qualsiasi dubbio in questa fase puoi scrivere al Team Rhino direttamente su WhatsApp.
MuroPosso provare il coaching 1 mese?
Il pacchetto minimo è di 3 mesi e c'è una ragione tecnica precisa dietro questa scelta. Il coaching impostato su base scientifica richiede tempo per produrre risultati reali e strutturali: i primi adattamenti significativi a livello di composizione corporea, forza e qualità muscolare iniziano a manifestarsi tra le 8 e le 12 settimane di lavoro continuativo. Trial più brevi non darebbero modo né a te di valutare onestamente il metodo, né al coach di tarare il programma sui tuoi feedback reali. Tre mesi sono il minimo per fare le cose seriamente. Dopo, sulla base di come va, puoi proseguire con pacchetti più lunghi se senti che il percorso funziona per te.
Muro tecnico.
Muro+RedirectQuanto costa il coaching?
Dipende dal percorso scelto e dalla durata. Trovi tutti i dettagli aggiornati direttamente sul sito: → rhinocoachingofficial.com
Pricing sempre aggiornato sul sito.
Muro+RedirectPricing dei 3 tier?
BASE (zero chat Ludo) €290 PIF 3m / €540 PIF 6m / €1.100 PIF 12m €120/mese 3m / €110/mese 6m / €105/mese 12m PRO (chat daily con Ludo) €650 PIF 3m / €1.200 PIF 6m / €2.200 PIF 12m €250/mese 3m / €230/mese 6m / €210/mese 12m COMPETITION (PRO + call + peak gara, posti limitati 10-15/anno) €1.350 PIF 3m / €2.450 PIF 6m / €4.500 PIF 12m €500/mese 3m / €450/mese 6m / €420/mese 12m
Muro+RedirectQuale tier fa per me?
La domanda da farti prima di tutto è: quanto contatto diretto con Ludo ti serve davvero per ottenere quello che vuoi? Da lì discende tutto. Il tier BASE è pensato per chi vuole il metodo Rhinocoaching nella sua forma più autonoma. Programma personalizzato che si aggiorna sui tuoi dati, app che gestisce tutto, possibilità di sostituire esercizi e modificare la nutrizione nei vincoli dei macros. Non c'è chat con Ludo: tutto passa dai check-in e dai report settimanali. È perfetto se hai già abbastanza autonomia tecnica e vuoi un metodo serio senza bisogno di confronto quotidiano. Il tier PRO aggiunge la chat in app con Ludo, aperta tutti i giorni. Questa è la differenza che cambia tutto: ti permette di descrivere sensazioni, fare domande tecniche, confrontarti su scelte strategiche, segnalare dolori o imprevisti senza aspettare il report settimanale. È il tier giusto se senti che il confronto continuo è parte essenziale del tuo percorso e se vuoi un livello di personalizzazione che si aggiorna in tempo reale. Il tier COMPETITION è dedicato a chi ha una gara nei prossimi 12 mesi. Include tutto del PRO più call mensili dirette con Ludo e supporto dedicato durante il peak gara, con tempi di risposta prioritari e gestione tecnica del posing. I posti sono limitati a 10-15 atleti all'anno proprio per garantire questa intensità di attenzione. In sintesi: se non vai in gara, COMPETITION rischia di essere sovradimensionato; se non senti il bisogno di confronto quotidiano, PRO è probabilmente uno spreco. Scegli quello che corrisponde al tuo reale modo di lavorare, non a quello che "suona meglio".
Muro+RedirectCome funziona l'app?
L'app è uno strumento pensato per permettere a Ludo di seguirti con la massima precisione possibile, e a te di avere aggiornamenti e adattamenti in tempo reale sul tuo percorso. Tutto il know-how scientifico maturato negli anni di coaching è stato inserito in quella che oggi è l'app più avanzata per il coaching a livello internazionale. Scoprila qui: → Guarda il video di presentazione
Demo video dedicato.
InfoSi paga a rate?
Sì. Rhinocoaching offre il pagamento dilazionato tramite subscription Stripe: paghi mensilmente per tutta la durata del pacchetto (3, 6 o 12 mesi). Niente Klarna o servizi esterni di rateizzazione. In alternativa puoi scegliere il Pay In Full (PIF): paghi tutto subito in unica soluzione e risparmi rispetto alla sub equivalente. Importante: la subscription è un "minimum commitment", ti impegni a pagare per tutta la durata del pacchetto scelto, anche se interrompi il percorso a metà.
Info standard.
Ticket OKSono in dubbio, vorrei parlare con qualcuno
Per qualsiasi altro dubbio scrivi al Team su WhatsApp. Scrivici su WhatsApp

Tutto chiaro, voglio iniziare

Vai al sito Rhinocoaching e scegli il tuo tier.

Ho ancora dubbi specifici → Scrivi al Team su WhatsApp

Non sai se ti serve Academy o Coaching? Ti aiutiamo a capire.

Sono due cose diverse. Una domanda secca.

Nativa Learning (formazione)

"Voglio IMPARARE il metodo."
  • Compri corsi/certificazioni
  • Studi da solo
  • One-time payment
  • Diventi più competente
Esempi: aspirante coach, atleta self-learner, PT che vuole imparare

Rhinocoaching (servizio)

"Voglio ESSERE GUIDATO da Ludo come atleta."
  • Ludo TI segue come atleta
  • App + programma personalizzato
  • Subscription o pacchetto durata
  • Ottieni risultati con guida
Esempi: atleta serio, agonista, persona che vuole trasformazione
Domanda chiave: Vuoi IMPARARE (Academy) o ESSERE SEGUITO (Coaching)?

Ancora indeciso?

Scrivi al Team su WhatsApp, ti aiutiamo a capire qual è il percorso giusto per te.

Scrivici su WhatsApp